“一个窗口全办齐，别提多方便了!”刚办完业务的王欢向区人社窗口工作人员竖起了大拇指。
在全力推进“综合柜员制”改革落实落地过程中，区人社局坚持刀刃向内，打破部门职能壁垒，最大限度优化整合窗口业务，通过对原有15类业务窗口进行改造整合，让群众真正享受“一门、一窗、一网、一系统”的“一站式”高效便捷服务。
在区人社局服务大厅，记者看到工作人员正快速有序地为市民办理业务。虽正处每月结算高峰期，但休息区只坐了寥寥几位等待叫号的市民，未出现大量排队的情形。区人社局相关负责同志告诉记者，以前大厅服务窗口分为十五类，会出现结算高峰期忙闲不均、等号排队的情况。全面推行“综合柜员制”改革后，实行“一窗通办”综合窗口受理，打破过去传统经办模式下科室的职能界限。现在五个窗口可办理相同综合业务，同时增设备用窗口，出现大业务量时可机动调整，实现‘忙闲均等’，让群众不等号、不排队，用便捷服务提升办事群众的获得感、幸福感。(记者韩雨晴通讯员王春意)
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